| 入会に必要な金額はいくらですか？ |
・新規入会時3000円/30日間、継続時1,000円/30日間になります。
(消費税は必要ございません)
・おとなＩＤ決済は2500円
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| メールに記載されたID・パスワードでログインできないのですが。 |
・お手数ですがＩＤ・パスワードの再確認をお願いいたします。
・ユーザー名（ＩＤ）・パスワードともにすべて半角です。全角で入力されていないかお確かめ下さい。
・メールからのコピー・ペーストをおこなった場合、余分なスペースを入力している場合がごいます。
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| 昨日までログインできていたのに。 |
・継続課金に失敗した場合、ログインできなくなります。
・決済を行ったクレジットカードの紛失・盗難による一時停止や限度額超過等により継続課金に失敗
した場合、再登録が必要となります。
【ご利用決済会社までお問い合わせ下さい】
・ゼロカスタマーサポート 365日24時間対応
・電話番号：0570-03-6000 E-Mail：creditinfo@zeroweb.co.jp
・株式会社ビッグサン 365日24時間対応
・電話番号：03-6743-2222 E-Mail：bs-info@bigsun.co.jp
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| パスワードがわからなくなりました。 |
・パスワード再発行のフォームをご利用下さい。
・パスワード再発行フォームへ
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| 決済終了後、ID・パスワードが届きません。 |
・お客様のメールアドレスが間違っている可能性がございます。
メールが届かなかったお客様は、ご利用決済会社までお問い合わせ下さい
(注)フリーメールでご登録を行った場合、メールの受信までに時間がかかったり、届かないことがございます。
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| 決済手続き時、購入申し込み(submit)ボタンを２回押してしまいました。 |
・決済完了メールが2通届いた場合は決済をキャンセルいたします。各サポートまでお問い合わせ下さい
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| 決済をおこなったクレジットカードを変更したいのですが。 |
・ゼロカスタマーサポート 365日24時間対応
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| 決済時、登録したメールアドレスが使えなくなりました。 |
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| インターネット上でクレジットカードの利用に不安があるのですが。 |
・クレジットカード決済システムは、国内最大手、信頼と実績の株式会社 ゼロ様の決済システムを
使用しております。 インターネット上でクレジットカードの利用に不安な方へ
・クレジットカード決済に関するお問い合せは、365日24時間対応とサポート体制も万全です。
・また、クレジットカード情報は、米国ベリサイン社が開発した業界標準の暗号技術(デジタルID)を用
いて安全に送信されますので、第三者に情報が盗み見られる心配はありません。
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退会をしたいのですが。
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・退会をご希望の方は、ご入会手続きページの自動退会フォームから退会申請を行ってださい。
・銀行振り込みでの決済は1度の課金なので退会する必要はございません。
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>>クレジットカード決済に関するお問い合わせ
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株式会社 ゼロ※365日24時間対応しております。 |
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